Психотип как фактор конфликтного поведения

На поведение людей в возникновении межличностных конфликтов и в их разрешении значительное влияние оказывают различия в типах людей, что необходимо учитывать при попытках предупреждения кон­фликтов и их разрешения.

Люди отличаются друг от друга. Отличаются своими желаниями и мотивами, реакциями на происходящее и стилем поведения. Каждый день мы замечаем эти отличия или сходства, даем им названия и пыта­емся на их основе понять и предсказать как собственное поведение, так и поступки окружающих.

История знает множество попыток объяснить и типологизировать индивидуальные особенности людей. Каждая типология отталкивалась от своей «ключевой посылки», лежащей в основе объяснения челове­ческих сходств и различий.

Идея выделения основных типов людей всегда волновала ученых. Наиболее известная из дошедших до нас античных типологий связана с именем греческого врача и философа Гиппократа (460—377 гг. до н. э.), который разделил людей на четыре группы по типу темперамента: хо­лерики, сангвиники, флегматики и меланхолики.

Считается, что темперамент дается человеку с его рождением и определяет скорость, темп, интенсивность и ритм психических процес­сов и состояний человека.

Классификация типов темпераментов, осу­ществленная Гиппократом еще в V в. до н. э., не претерпела существен­ных изменений до наших дней.

Она лишь обогатилась благодаря учению И. П. Павлова о свойствах нервной системы и типах высшей нервной деятельности.

Поэтому к сангвиникам иногда прибавляют — сильный, уравновешенный, подвижный; к флегматикам — сильный, уравнове­шенный, инертный; к холерикам — сильный, неуравновешенный; к ме­ланхоликам — слабый.

Поведение сангвиников характеризуется по­движностью, склонностью к смене впечатлений, отзывчивости, общительности; поведение флегматиков — медлительностью, устой­чивостью, замкнутостью, слабым внешним выражением, эмоций, ло­гичностью в суждениях; и поведение холериков — открытостью, рез­кими сменами настроения, неустойчивостью, бурными реакциями; ме­ланхоликов — неустойчивостью, легкой ранимостью, необщительнос­тью, глубокими эмоциональными переживаниями.

Темперамент оказывает существенное влияние на поведение чело­века в межличностных конфликтах. Например, холерика легко вовлечь в конфликтную ситуацию, а флегматика, наоборот, трудно вывести из себя.

Типология черт характера человека представлена впервые К. Г. Юнгом в его работе «Психологические типы».

Позднее ее исследовали Катарина Бриггс и Изабель Бриггс-Май­ерс, опубликовавшие «Индикатор типов Майерс — Бриггс» (МВТ1), с помощью которого любой интересующийся может определить пред­почтения своего характера. Эта типология выделяет четыре пары про­тивоположных предпочтений: Экстраверты — Интроверты; Сен­сорные — Интуитивисты; Мыслительные — Чувствующие; Решающие — Воспринимающие.

Каждому типу характера соответствуют четыре из приведенных предпочтений. Таким образом, всего получается шестнадцать типов характеров. Характер формируется за счет асимметрии левого и пра­вого полушарий головного мозга к семи годам и не изменяется ради­кально в течение всей жизни.

Правое полушарие формирует эмоции и подсознательную деятельность, левое — логическую и рассудочную деятельность. Поэтому экстраверты никогда не становятся интровер­тами, и наоборот. Так же, как левши никогда не становятся правшами, хотя могут научиться более эффективно действовать другой рукой.

Только благодаря невероятным усилиям можно преодолеть «свою при­роду», но только в поведении. Проблема влияния типов характеров на возникновение межличностных конфликтов и их разрешение состоит в том, что люди с противоположными предпочтениями своих типов ха­рактеров могут оказаться в ситуации совместного решения одной зада­чи, и их совместное взаимодействие может оказаться под угрозой.

На­пример, экстраверта и интроверта отличает друг от друга их отношение к внешнему миру. Экстраверты черпают свою энергию из внешнего мира, а интроверты находят эту энергию внутри себя.

Они фиксируют интересы на явлениях собственного внутреннего мира, которому при­дают наивысшую ценность. Межличностные конфликты между экст­равертами и интровертами могут возникать из-за различия отношений в решении задач.

Экстраверт динамичен, он постоянно говорит, пред­почитает обсуждать все вслух. Интроверт же должен все обдумать, прежде чем высказаться. Экстраверт легко переходит к новому пово­роту при обсуждении проблемы и снова начинает открыто ее обсуж­дать.

Интроверта всякий поворот обсуждения ставит в затруднитель­ное положение, ему необходимо время для осмысления. При совместном решении проблемы экстраверт будет постоянно говорить, а интроверт молчать.

Более того, доминирующее поведение эк­страверта при совместном взаимодействии с интровертом может по­служить причиной болезни последнего. Экстраверты, как и интроверты, могут собирать информацию противоположными путями — сенсорным или интуитивным.

Люди сенсорного типа собирают информацию, опи­раясь на свои чувства, им необходимо все увидеть, потрогать, услы­шать, понюхать.

Для них важнее детали и факты и меньше всего то, что они значат. Люди интуитивных предпочтений, получив информацию с помощью органов чувств, интуитивно ищут их опосредованное значе­ние и взаимосвязи между явлениями и внутри их.

Интуитивисты ко всему подходят глобально. Любая встреча человека сенсорных пред­почтений с интуитивным может обернуться конфликтом. Например, встречаются два приятеля, и между ними происходит следующий раз­говор:

Сенсорный: Сколько стоит твой костюм?

Интуитивный: Дорого.

Сенсорный: Я спросил, сколько стоит твой костюм?

Интуитивный: Очень дорого.

Сенсорный (раздражаясь): Я тебя спрашиваю, сколько конкретно стоит твой костюм?

Интуитивный (также теряя терпение): Твоей зарплаты не хва­тит.

Сенсорный (разозлившись): Я дождусь от тебя конкретного ответа на конкретный вопрос?

Интуитивный (считая, что он дал исчерпывающий ответ): А по­чему ты так капризничаешь?

Разговор вряд ли будет иметь продолжение. Сенсорному типу нуж­на детальная информация, а интуитивный ее просто не воспринимает. Он найдет массу ответов приблизительных, не задумываясь, какие его вполне бы устроили. Так может возникнуть конфликтная ситуация меж­ду близкими людьми.

Люди на основе полученной информации могут по-разному прини­мать решения. Человек мыслительного типа при принятии решений ориентируется на поставленную цель, его внимание концентрируется на решении задачи.

Человек чувствующего типа ориентируется на то, как его решение будет воспринято другими людьми, которых оно каса­ется. Поэтому он не торопится с принятием решений. Если оба типа вынуждены принимать решение вместе, то могут быть столкновения.

Но если каждый понимает предпочтения другого, то при взаимодей­ствии они могут дополнять друг друга. Чувствующие будут сдержи­вать мыслительных от принятия скоропалительных решений, а те, в свою очередь, не дадут отложить решение на неопределенный срок.

По отношению людей к жизни в этой классификации их делят на решающих и воспринимающих. Решающие все планируют, решение принимают без напряжения, они всегда что-нибудь делают.

Восприни­мающие предпочитают накапливать информацию (все может изменить­ся), они не торопятся принимать решения. При постоянном совмест­ном взаимодействии между этими двумя типами могут возникать конфликтные ситуации тогда, когда они не понимают предпочтений своих характеров и характеров противной стороны.

Типология убеди­тельно показывает, что характеры у людей разные, по крайней мере, существует 16 типов характеров. Благополучное, бесконфликтное вза­имодействие людей будет иметь большую вероятность, когда они бу­дут уважительно относиться к мнению других.

А различные взгляды на одно и то же явление вполне естественны. Недоразумения из-за не­совпадения типов характеров начинаются тогда, когда бескомпромисс­но отстаиваются только собственные предпочтения.

Чем лучше люди будут знать черты в первую очередь своего характера, тем плодотвор­нее будет их взаимодействие с другими людьми. У них будет возникать меньше претензий к другим людям. Такое поведение — самая благо­получная среда для бесконфликтного общения.

Несмотря на то что темперамент и характер оказывают значитель­ное влияние на мотивацию поведения людей в возникновении и разре­шении конфликтов, реакция их на внешние стимулы имеет более слож­ную природу.

Уровень личностного развития человека — еще один важный фактор, влияющий на возникновение и протекание межлично­стного конфликта.

Личность развивается и совершенствуется в процессе социализа­ции, активного усвоения и воспроизводства социального опыта. Чело­веку приходится корректировать свои действия в соответствии с обще­принятыми нормами и правилами поведения окружающих.

Для этого проявления своего темперамента и характера приходится держать под постоянным контролем. Когда личность справляется с этой задачей, у нее меньше трений с окружающими.

Проблемы возникают тогда, когда поведение человека определяют только темперамент и черты характе­ра, а личность не участвует в этом процессе или не в состоянии совладать с собой. Одна из авторитетных научных концепций личности — Я-концепция — разработана К. Роджерсом.

Я-концепция представ­ляет осознанную, неповторимую систему представлений каждого чело­века о самом себе. Она формируется в процессе самопознания, через самонаблюдение и самоанализ своих поступков, переживаний, мыслей, состояний.

В этом процессе происходит определение самого себя, по­иски своего места в окружающем мире. Я-концепция — это представ­ление о том, как бы человек действовал по отношению к самому себе. Я-концепция — это внутренний мир человека, доступный только ему.

Это представление не только о том, какие мы есть, но и о том, какими мы себя полагаем, какими хотели бы быть. Я-концепция содержит в себе собственный идеал, к которому стремится ее носитель.

То, как человек себя оценивает, выступает как уровень собственного достоин­ства. Этот процесс создания Я-концепции происходит на протяжении всей жизни — от адаптации в обществе в молодые годы до передачи жизненного опыта в зрелом возрасте.

Необходимость понимания Я-концепции заключается в том, что при межличностном взаимодействии люди не всегда поступают адекватно сложившейся ситуации, мотивация их поведения зависит от того, как они видят себя сами.

Психологи находят, что самооценка человека, выраженная в Я-концепции, может быть адекватной, завышенной и заниженной. От этих самооценок зависит и уровень притязаний каж­дого человека на собственное признание — адекватный, завышенный и заниженный.

При адекватной самооценке и адекватных притязаниях у людей больше удач и меньше конфликтных ситуаций при взаимодействии с другими людьми. При завышенной самооценке у человека, намеренно подчеркивающего свое превосходство над другими, как правило, по­стоянные проблемы с окружающими.

Никто не может смириться с пре­небрежительным отношением к себе, реакция на такое поведение все­гда негативная. Люди с завышенной самооценкой потенциально конф­ликтны, особенно в ситуациях различного рода поощрений и возна­граждений.

У людей с заниженной самооценкой и заниженными притязаниями много неудач, а следовательно, и переживаний неудач. Поведение человека с заниженными притязаниями формирует у него «комплекс неполноценности», несамостоятельности, зависимости от других.

Э. Шостром в своей концепции делит всех людей на манипулято­ров и актуализаторов. Манипуляторы — это люди, не доверяющие никому, в том числе и себе. Поступки их пронизывают ложь (фальши­вость, мошенничество), неосознанность (апатия, скука), контроль (за­мкнутость, намеренность) и цинизм (безверие). Манипуляторы всегда потенциально конфликтны.

Д. Роттер делит всех людей на экстерналов и интерналов. Экстер- налы полагают, что все происходящее с ними является результатом действия внешних сил, обстоятельств, случая, других людей и т. п.

В своих неудачах они склонны обвинять других, что чревато конфликт­ными ситуациями при взаимодействии с людьми. Интерналы счита­ют, что все происходящее с ними есть результат собственных усилий.

Во всех собственных неудачах обвиняют только себя. Им присущи ак­тивная жизненная позиция, независимость, ответственность за свои по­ступки, межличностные конфликты для них неприемлемы.

В психологии популярны типологии личности Э. Кречмера, У. Шел­дона и др. Каждая из них расширяет представление о сложности струк­туры личности, ее психических компонентах.

Все типологии подмеча­ют ту мотивационную доминанту поведения человека, которая сформировалась у него, стала определяющей и характеризует его как индивидуальность и личность.

Углубленное представление о проявлениях темперамента, типа ха­рактера, особенностей личности дает реальную возможность для пре­дотвращения и профилактики межличностных конфликтов, для их кон­структивного разрешения, а также для создания атмосферы благопри­ятного взаимодействия.

В психологии чрезвычайно популярна типология, в основе которой лежит деление людей на неакцентуированных и акцентуированных.

Рассмотрим некоторые психотипы личности в рамках нормы, опи­раясь на классификацию акцентуированных личностей, предложен­ную К. Леонгардом.

Основание для выделения типов акцентуации — доминирование в характере человека какой-то одной черты. Необходимо отметить, что в общении с разными партнерами одна и та же черта характера личности может оказать положительное и отрицательное влияние.

Поэтому в характеристике психотипа можно условно выделять «положительные» и «отрицательные» черты, чтобы подчеркнуть двойственность любого проявления.

Всего принято выделять И акцентуаций, однако в практике обще­ния в чистом виде они встречаются редко.

Обычно каждый человек обладает признаками двух-трех из них, но опять-таки в различной сте­пени. Но следует иметь в виду, что существуют люди неакцентуиро- ванного типа, у которых нет явно заметных «выступов» личности.

Акцентуации делятся на три группы:

1. Высокоэнергичные (агрессивные) акцентуации:

• эпилептоид (любовь к порядку);
• параноик (целеустремленность);
• гипертимик (постоянно повышенный фон настроения, экстравер- тированность — жизнь «вовне», обращенность к внешнему миру);
• истероид (демонстративность, стремление быть в центре внимания).

2. Низкоэнергичные (дефензивные) акцентуации:

• шизоид (интровертированность — жизнь «внутри себя», погру­женность во внутренний мир);
• психастеник (неуверенность в себе);
• сензитивный (повышенная чувствительность);
• гипотимик (постоянно пониженный фон настроения).

Три психотипа, которые будут представлены далее, не имеют соб­ственных отличительных черт — в них комбинируются черты других типов, но комбинируются по-разному.

3. Непостоянные акцентуации:

• Циклоиды — это люди, в психотипе которых происходит пери­одическая смена гипертимной и гипотимной фаз.
• Комформный тип — к этому типу относятся люди, не имеющие своего личностного стержня, постоянно ориентирующиеся на значимую для них малую группу и действующие так, как приня­то в этой группе.
• Неустойчивый тип — люди этого типа зависят от настроения тех типов, с которыми они находятся во взаимодействии.

Выделенные психотипы личности различаются по внешним дина­мическим признакам, по особенностям характера и по тем ситуациям, которые являются для них потенциально конфликтогенными.

Эпилептоид

Внешность. Человек нормального среднего телосложения. Одет аккуратно: обычно классический стиль одежды.

Манера держаться и двигаться. Подвижен, требователен и при­дирчив к себе и окружающим. Быстро принимает решения, автори­тарен.

Особенности общения с другими людьми. Говорит четко и гром­ко. Речь хорошо организована и понятна. Не склонен к случайным зна­комствам. Добросовестно выполняет нормы ритуального общения. Не раскрывается, не стремится глубоко познать других. Не понимает эмо­ционального общения.

Особенности характера. Огромный психоэнергетический потен­циал; высокий уровень активности и самообладания; активизация дея­тельности в экстремальных ситуациях; гневливость, взрывчатость, го­товность обвинять, придирчивость; гипертрофированное стремление к справедливости; злопамятность, мстительность; консервативность в отношении с другими людьми; устойчивое, ровное настроение; само­любие и принципиальность; парадоксально уживающиеся сентименталь­ность и жестокость.

Отталкивающие черты. Эгоцентризм и жестокость; нетерпимость к инакомыслию; нечувствительность к чужому горю; чрезмерная тре­бовательность, приводящая к раздражительности в связи с замечен­ным отсутствием у других присущих ему положительных черт; ревность и злопамятность.

Параноик

Внешность. Человек среднего или крепкого телосложения, актив­ный, энергичный. Одевается не модно, но практично и удобно.

Манера держаться и двигаться. Постоянно в движении. В дей­ствиях ориентируется на целесообразность, а не на внешнее впечатле­ние; абсолютно уверен в своей правоте.

Особенности общения с другими людьми. Громкий голос, быст­рый темп речи. В общении конфликтен. Общение для него — средство достижения цели, но не установления контакта с людьми. В общении агрессивен.

Особенности характера. Целеустремлен; пренебрегает интереса­ми окружающих; способен к самопожертвованию во имя достижения поставленной самим себе цели; автономен, самостоятелен; готовность преступить нормы и законы; тяготение к глобальной генерации целей; высокий энергетизм и агрессивность, раздражительность; склонность к обвинениям; верность идее; альтруизм по отношению ко всему чело­вечеству; слабое развитие эмпатии; навыки психосаморегуляции; ров­ность настроения; честолюбие.

Отталкивающие черты. Непоследовательность; вспышки раздра­жительности, обидчивости и придирчивости; проявление недовольства и грубости в ответ на реплики и замечания; немотивированный времен­ный разрыв отношений с компанией, друзьями; замкнутость и безраз­личие.

Конфликтогенные ситуации. Эмоциональное отвержение со сто­роны значимых для него людей; коренная ломка жизненных стереоти­пов, привычек; неожиданные поручения, просьбы, требования, проти­воречащие текущему настроению; предъявление к ним претензий; притеснения и неудачи; психические нагрузки, особенно в стадии спада настроения.

Гипертимик

Внешность. Активный, подвижный, человек крепкого телосложе­ния, часто склонный к полноте. Одет неоднородно, неодностильно. В облике чувствуется небрежность.

Манера держаться и двигаться. Неусидчив. Все время ходит, пластичен, координирован. Достигает успеха в любом деле. Но сует­лив, говорлив, бессистемен в своих действиях.

Особенности общения с другими людьми. Темп речи очень высо­кий — спешит, захлебывается, сбивается, не успевает за своими мыс­лями. Хорошая артикуляция, но в спешке может проглатывать слова. Общителен. Очень любит и ценит общение.

Особенности характера. Энергетичность; повышенное настроение; психологическая независимость от ситуативных факторов; неоргани­зованность, неупорядоченность действий; быстрое воспламенение и столь же быстрое угасание эмоций; неглубокие и нестойкие чувства; краткие приступы самолюбия; неэгоистичность; щедрость; любовь к ближнему, альтруизм; склонность совершать необдуманные поступки; отсутствие честолюбия; доброта и незлопамятность; способность не ждать благодарности за свои дела и неумение быть благодарным дру­гим; постоянная несдержанность любых проявлений характера; устой­чивость к нервным расстройствам; оптимистичность.

Отталкивающие черты. Поверхностность, неспособность дли­тельного сосредоточения на конкретном деле или мысли; постоянная спешка, перескакивание с одного дела на другое, разбросанность с тен­денцией не доводить начатое дело до конца; легкомысленность, готов­ность идти на безудержный риск; грубость (без всякого зла); склон­ность к прожектерству и аморальным поступкам (без злого умысла и с готовностью сразу покаяться).

Конфликтогенные ситуации. Вынужденное одиночество, лишение свободного и разнообразного общения; внешнее ограничение двигатель­ной активности; необходимость подчинения определенным систематиче­ским требованиям; вынужденный отказ себе в чем-то интересном, но­вом, необычном; однообразная обстановка или монотонный труд, требующий тщательной и кропотливой работы; вынужденное безделье.

Истероид

Внешность. Экстравагантная прическа, одежда, отдельные детали костюма. Любит ярлыки и фирменные знаки на одежде. Раб моды.

Манера держаться и двигаться. Шумная, эпатирующая, привле­кающая внимание. Артистичен. Самостоятелен и независим.

Особенности общения с другими людьми. Любит публичные фор­мы общения. Общается только с теми, кто им восхищается. Часто ме­няет круг общения.

Особенности характера. Стремление быть в центре внимания; тяга к аффектации и эпатажу; эгоизм; сосредоточенность мыслей на себе; ориентация только на собственные желания; завышенная самооценка; стремление «напрашиваться на комплимент»; энергичность; быстрое угасание после всплеска энергии; чрезвычайный рационализм; разви­тие чувственного начала в ущерб мыслительному; неустойчивость настроения; обидчивость; ранимость; чрезвычайное честолюбие; пре­увеличенные требования благодарности ближнего; вера в свою исклю­чительность.

Отталкивающие черты. Склонность к интригам, демагогии и оп­позиционности при неудовлетворенном эгоцентризме; игра в вожака вместо настоящего лидерства; ненадежность, лживость и лицемерие; задиристость и бесшабашность; необдуманный риск (в присутствии зрителей); хвастовство несуществующими успехами; учет только соб­ственных желаний; явно завышенная самооценка; обидчивость при за­девании личности; склонность к острым аффективным реакциям.

Шизоид

Внешность. Неаккуратен в одежде. В выборе ее зависит от окру­жающих.

Манера держаться и двигаться. Много и беспорядочно, неловко двигается, задевает предметы. Непластичен. Плохо развита моторика. Лицо неподвижное. На лице — грусть, уныние, погруженность во внут­ренний мир.

Особенности общения с другими людьми. Речь скандированная, рваная, плохо модулированная, с задержками и паузами. В общении весьма избирателен. Очень ограничен круг общения.

Особенности характера. Малая контактность и жизнь, свернутая во внутреннем мире; ярко выраженное мыслительное начало; богатство идей; безразличие к внешнему миру; нетребовательность; хорошая па­мять; слабая энергичность; независимость эмоционального состояния от внешних причин; эмоциональная холодность; отсутствие честолю­бия; неавторитарность; трудности с общением; возможная жестокость; ранимость.

Отталкивающие черты. Замкнутость; эмоциональная холодность; рассудочность; эгоизм, равнодушие и черствость к чужой беде из-за неспособности ее замечать; самолюбие и ранимость при критике его системы; малоактивность и малоэнергичность при интенсивной работе.

Конфликтогенные ситуации. Смена устоявшихся стереотипов, сложившихся привычек поведения; необходимость устанавливать не­формальные контакты с окружающими, даже близкими людьми; необ­ходимость разговора по душам; необходимость руководить другими людьми; необходимость выполнения интеллектуальной работы по за­ранее спланированным схемам и правилам; групповая и коллективная деятельность; вторжение посторонних людей в его внутренний мир.

Психастеник

Внешность. Худой, астенического сложения, тихий, незаметный человек. Одет всегда аккуратно, чисто. За модой следит в меру. Стра­дает, если на нем концентрируют внимание.

Манера держаться и двигаться. Непластичен, у него не коорди­нированы движения, несколько неуклюж. Малоподвижен.

Особенности общения с другими людьми. Темп речи очень мед­ленный, растянутый. Говорит всегда тихо, совершенно не умеет высту­пать перед аудиторией. Застенчив. Боится новых контактов. Не умеет производить впечатление. Ценит глубоколичностный контакт.

Особенности характера. Малая психоэнергетичность; неуверен­ность в себе; неспособность принять и отстоять свои решения; утомля­емость от беспорядка; зависимость от внешнего мира; постоянная по­груженность в размышления; вялость чувств и эмоций; вялая внешняя реактивность; негневливость; отсутствие смелости, но и агрессивности; склонность к непротивлению злу; ранимость, обидчивость; способность выражать сочувствие и соболезнование.

Отталкивающие черты. Нерешительность; самокопание; безы­нициативность; склонность к бесконечным рассуждениям; наличие на­вязчивых опасений, идей и ритуалов; сознательные формализм и пе­дантизм; вера в приметы; бесконечные сомнения в учете всех обстоятельств и последствий; ограничительное поведение: важнее из­бежать неприятностей и неудач, нежели добиться успеха; немедленное осуществление уже принятого решения, часто опрометчивого.

Конфликтогенные ситуации. Необходимость принятия самосто­ятельного решения; необходимость быстрого переключения с одного занятие на другое; выполнение заданий без четких указаний и инст­рукций; прямая критика его самого или его поведения; длительные физические или психические нагрузки; ответственность, особенно за других.

Гипотимик

Внешность. Внешне похож на психастеника, однако менее аккура­тен. На лице — выражение недовольства, расстройства, а не спокой­ствия.

Манера держаться и двигаться. Насторожен. Критически фик­сирует внимание всех на отрицательных сторонах жизни.

Особенности общения с другими людьми. Общение признает как средство изложения жалоб, претензий. Любит потрясать слушающих его людей невероятными сообщениями.

Особенности характера. Слабая энергетичность; быстрая утом­ляемость; пониженный фон настроения; неустойчивая эмоциональность; ранимость и обидчивость; неудачливость.

Отталкивающие черты. Капризность и плаксивость; вялость; неуверенность в себе; застенчивость и пугливость; неспособность по­стоять за себя.

Конфликтогенные ситуации. Открытые конфликты с необходи­мостью отстаивать свою точку зрения; насмешки над его слабостями, ошибками, неумелыми действиями; вынужденное активное общение с большим количеством людей; необходимость быстрого переключения в работе или общении; необходимость проявить определенную силу воли; внезапное или длительное физическое и психическое напряжение.

Сензитив

Внешность. Одет со вкусом, умеренно. Добродушное и вниматель­ное выражение лица.

Манера держаться и двигаться. Предупредителен, следит за ре­акциями других. Исполнительный и преданный.

Особенности общения с другими людьми. Очень общителен, ком­муникабелен.

Особенности характера. Тревожность, мнительность, страх; не­коммуникабельность; эмпатия; доброта и отзывчивость; деликатность и умение быть благодарным; нетребовательность к людям; неспособ­ность противостоять влиянию сильных личностей; повышенная рани­мость; стыдливость и стеснительность.

Отталкивающие черты. Мнительность; пугливость; замкнутость; склонность к самобичеванию и самоуничижению; растерянность в труд­ных ситуациях; повышенные обидчивость и конфликтность.

Конфликтогенные ситуации. Несправедливые подозрения или обвинения в неблаговидных поступках, особенно публично; критика или насмешки над ним или его поведением; открытое соперничество; по­стоянные проверки его деятельности или поведения; недоброжелатель­ное внимание к нему; вынужденное одиночество; угроза репутации; невозможность поделиться своими переживаниями с другом.