Первая характеристика команды – количество участников

Выделяют три основные характеристики, описывающие эффективную команду. Первая характеристика – это количество участников. Даже без дополнительных разъяснений становится ясно, что количество членов команды должно соответствовать норме управляемости. Согласно оценке нормы управляемости, если выполняемые функции являются сходными, то руководитель способен эффективно управлять коллективом более 15 человек.

В других случаях избыточное количество сотрудников, коммуникация с которыми будет обязательна соответствии с принципами эффективной работы команды, затруднит принятие решений и выполнение частных задач, что снизит продуктивность. Поэтому необходимо искать то самое оптимальное количество сотрудников, которым предстоит стать членами команды, и работать с ними, исходя из того, какое количество времени закладывает руководитель для достижения желаемого результата.

Общение с дальними родственниками, коллегами, товарищами по интересам (около 50 человек) происходит регулярно в конкретных социальных ситуациях (на работе или семейном празднике); активная социальная сеть (около 150 человек) – взаимодействие по обстоятельствам, близость общения практически отсутствует; люди, встреча с которыми запомнилась (около 500 человек) – общение происходило в прошлом.

Исходя из представленной модели, человек может поддерживать эффективное общение только с не более чем 200 других людей, при этом нужно обратить внимание на степень близости общения. Сам Р. Данбар, как видно, относил коллег к третьей категории, присвоив ей довольно большое число участников. Если экстраполировать это исследование на управленческую деятельность и командообразование, то получится, что в целом человек вполне адекватно справляется с числом не менее 50, при этом коммуникация будет регулярной и достаточно активной.

Но если попробовать применить это на практике, безусловно, окажется, что количество человек в команде, равное 50, годится только для тех команд, в которых участники выполняют одинаковые функции. И это не будет противоречить идее нормы управляемости. На этой основе выстраивает разделение филиалов компания W.L. Gore and Associates: ограничивает количество сотрудников в своих офисах числом Данбара. Если в офисе становится больше 150 человек, компания открывает новый.

Основатель известнейшего в мире интернет-магазина Amazon Дж. Безос, покоривший ретейл и космос, говорил, что количество членов в команде должно быть таким, чтобы их можно было накормить двумя пиццами, сформулировав таким образом «правило двух пицц». По его же собственным словам, нельзя увеличивать количество общения между членами команды, потому что это затрудняет коммуникацию.

Однако то же самое правило будет неприменимо, если речь идет об организации, решающий крупные задачи. Малое количество участников команды, как уже упоминалось, будет неспособно справиться с поставленными задачами и достигнуть поставленной цели. Для организации работы в более крупных организациях разумным представляется использование именно числа Данбара, что позволит обеспечить необходимую децентрализацию и при этом соблюсти требования нормы управляемости.